Política de tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

Joussef Daccarett Durán, persona natural, NIT 1.193.570.107-6, con domicilio en Barranquilla, Colombia, quien presta el servicio con el nombre comercial Daka (en adelante, "Daka"), es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe por su página web y por su canal de WhatsApp.

• Correo para temas de datos: dakacol2027@gmail.com
• WhatsApp: +57 300 557 9961
• Dirección de notificaciones: Carrera 43 # 80-120, Barranquilla

2. Marco legal

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

3. Qué datos tratamos

Los pagos los procesa Wompi. Daka no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta o de tu cuenta, ni guarda el correo o el nombre que le entregues a Wompi.

Daka no pide datos sensibles (salud, origen racial, orientación política o religiosa, biométricos) y el servicio no está dirigido a menores de edad. Los datos de la licencia de conducción que puedan llegar de las fuentes se descartan de inmediato: no se guardan ni se muestran.

4. Para qué usamos los datos

1. Consultar la información del vehículo en las fuentes y generar el informe.
2. Procesar y confirmar pagos, y manejar tu saldo.
3. Entregarte el informe y comunicarnos contigo sobre tus compras e informes.
4. Permitir que cualquiera verifique la autenticidad de un informe con su código. La verificación solo muestra placa, resultado y fecha.
5. Atender peticiones, quejas, reclamos, devoluciones y reembolsos.
6. Prevenir fraudes y usos abusivos del servicio.
7. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
8. Solo si lo autorizas aparte: enviarte ofertas de productos y servicios relacionados con tu vehículo (sección 4.1).

Las finalidades 1 a 7 son necesarias para prestar el servicio. La finalidad 8 es opcional. No vendemos tus datos.

4.1 Ofertas de productos y servicios relacionados (opcional)

Con una autorización aparte, Daka puede enviarte ofertas de productos y servicios relacionados con tu vehículo, como SOAT, seguros, financiación, revisión técnico-mecánica o descuentos con aliados.

• Es opcional. Puedes usar Daka sin aceptarla. Negarte no cambia el precio ni el servicio.
• Se pide por separado. El bot y la web la piden con su propio botón o casilla, que nunca viene marcado.
• Queda registrada. Guardamos la fecha, la hora, el canal y la versión del texto que aceptaste.
• Es revocable. Puedes retirarla cuando quieras escribiendo no quiero ofertas por WhatsApp al +57 300 591 3614 o a dakacol2027@gmail.com. Dejamos de enviarte ofertas en un máximo de 5 días hábiles.
• Datos que se usan. Solo tu celular, tu nombre de perfil y la placa e información de los vehículos que consultaste, para que la oferta tenga sentido. Nunca el documento del propietario (sección 5).
• Canal. Por WhatsApp o por los medios que nos hayas dado, en horarios razonables.

5. El documento del propietario

Para generar el informe, las fuentes exigen el tipo y número de documento del propietario del vehículo. Daka lo trata así:

• Se usa solo para generar el informe que pediste.
• Mientras se confirma el pago y se genera el informe, se guarda cifrado. Se borra al terminar el informe, al cancelar, al vencer la compra o tras una hora sin actividad.
• Después solo se conserva enmascarado, con sus últimos cuatro dígitos (por ejemplo, ••••8912), y así aparece en el informe.
• El informe no muestra nombres ni documentos de propietarios o asegurados.

Si ingresas el documento de otra persona, declaras que cuentas con su autorización para usarlo con el fin de consultar el historial de su vehículo, normalmente porque estás negociando su compra. Eres responsable de contar con esa autorización.

El propietario no es cliente de Daka. Su documento, y cualquier dato suyo que llegue de las fuentes, se usa solo para generar el informe. Nunca se usa para ofertas, nunca se comparte con aliados y Daka nunca contacta al propietario. Las ofertas de la sección 4.1 son solo para quien compró el informe y las autorizó.

6. Con quién compartimos los datos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que los tratan por cuenta de Daka:

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión o transferencia internacional, que Daka hace con las garantías que exige la ley.

También entregaremos datos a las autoridades cuando una norma o una orden lo exija.

Aliados comerciales. Cuando Daka te ofrezca productos de aliados (por ejemplo, una aseguradora que vende SOAT o un CDA que da descuentos en la revisión técnico-mecánica), lo hace Daka mismo: el aliado no recibe tus datos. Solo si tú decides tomar la oferta, por ejemplo tocando su enlace o pidiendo que te contacten, el aliado recibe lo necesario para atenderte, y te lo diremos antes. Daka no entregará tus datos a aliados para que te ofrezcan sus productos por su cuenta sin una autorización tuya expresa, aparte, que nombre al aliado.

7. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste.
• Saber qué uso se les ha dado.
• Revocar la autorización y pedir que se borren, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu solicitud ante Daka.

8. Cómo ejercerlos

Escríbenos a dakacol2027@gmail.com o por WhatsApp al +57 300 557 9961, con tu nombre, tu celular y lo que pides. El responsable de atender estas solicitudes es Joussef Daccarett Durán.

• Consultas (saber qué datos tenemos): respuesta en máximo 10 días hábiles, ampliables 5 días hábiles más con aviso.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respuesta en máximo 15 días hábiles, ampliables 8 días hábiles más con aviso. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falta dentro de los 5 días siguientes; si no lo envías en 2 meses, se entiende que desististe.

Los plazos cuentan desde el día siguiente a recibir tu solicitud.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos: acceso restringido a la base de datos, almacenamiento privado de los informes, enlaces de descarga que vencen a las 24 horas, cifrado del documento mientras se genera el informe, límites de intentos y copias de seguridad con acceso restringido. Ninguna medida es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad en los términos de la ley.

10. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después de cerrada, el tiempo que exigen las normas contables y comerciales.

Tu cuenta. Tu cuenta en Daka es tu número de celular con sus compras, saldo, mensajes e informes. Está activa mientras tengas saldo vigente o hayas usado Daka en los últimos 12 meses. Se cierra cuando lo pidas o cuando pasen 12 meses sin uso y sin saldo vigente.

Por qué 10 años. Como comerciante obligado a llevar contabilidad, Daka debe conservar sus libros, la correspondencia comercial y los soportes de sus operaciones durante 10 años (artículos 19 y 60 del Código de Comercio y artículo 28 de la Ley 962 de 2005). Los mensajes con el bot son la correspondencia de cada compra: muestran qué pediste, qué aceptaste, tu pago y tus reclamos, y tienen valor de prueba como mensajes de datos (Ley 527 de 1999). Los PDF son el soporte del servicio que se entregó.

Después de cerrada la cuenta. Los datos quedan guardados solo para cumplir esas obligaciones, atender reclamos o requerimientos de autoridades y defender los derechos de Daka. No se usan para ofertas ni para ningún otro fin. Si pides que se borren, borramos lo que no tengamos el deber de conservar y bloqueamos el resto para esos únicos fines.

Cumplido el plazo, los datos se borran o se anonimizan, salvo que una norma o una orden de autoridad exija conservarlos más tiempo.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 16 de noviembre de 2026. Si cambia de forma sustancial, te lo informaremos antes de aplicar los cambios y, cuando la ley lo exija, pediremos de nuevo tu autorización. Cada aceptación queda registrada con la versión leída.

12. Texto de autorización (para el bot y la web)

Son dos autorizaciones separadas. Cada una se registra por aparte con fecha, hora, canal y versión. La primera es obligatoria para comprar; la segunda es opcional y se pide después, sin marcar por defecto.

Autorización obligatoria para usar Daka (botón Acepto):

Para revisar un vehículo necesito tratar tu celular, la placa y el documento del propietario. Los uso solo para generar tu informe, procesar tu pago y atenderte, y los comparto solo con los proveedores que hacen posible el servicio, algunos fuera de Colombia. Si alguna fuente no responde, tu informe puede llegar sin esa parte y te lo indicaré. Al tocar Acepto, autorizas el tratamiento de tus datos según la Política de datos y aceptas los Términos y condiciones de Daka: https://holadaka.com/politica-datos y https://holadaka.com/terminos.

Autorización opcional para ofertas (botones Sí, acepto y No, gracias; en la web, una casilla sin marcar):

¿Quieres recibir ofertas de productos relacionados con tu vehículo, como SOAT, seguros o financiación? Te las enviaré yo, Daka, por WhatsApp. Es opcional: puedes usar Daka igual si dices que no, y puedes cancelarlas cuando quieras escribiendo no quiero ofertas.